Responsive image
Responsive image

Servis Saha Yönetimi


İşletmelerin faaliyetlerini sürdürebilmek adına satış kanalından sonraki en önemli hayati fonksiyonların başında yer alan servis yönetimini kronik bir problem olmaktan çıkartıyoruz. Birincil odağın müşteri memnuniyeti ve maliyet tasarrufu olan çözümümüzde hiyerarşik olarak görevlendirme ve takip imkanı sunuyoruz. Müşteri veya bayilerin oluşturduğu talepleri dilerseniz rutin çizgide dilerseniz firmanıza özgü standartlarda yönlendirerek gerekli departmanlara iletiyor, aksiyon planı oluşturarak teknik ve fiziki takip imkanı sunuyoruz. Saha personellerinin kullanmakta olduğu elektronik cihazlar ile işlem süreçleri, kullanılması gereken yedek parça vb. ürünleri, yapılan onarımın görsel ve teknik kayıtları, raporlamalar, tutanaklar ve müşteri memnuniyet anketi gibi bir çok konuda belgelendirme yaparak prosesleri yerinde ve zamanında takip imkanı sunuyoruz. Servis ve Saha yönetim yazılımımız sayesinde firmanızı Endüstri 4.0 standartlarına bir adım daha yaklaştırıyoruz.